Эти условия описывают покупку и использование платной подписки MaskNet. MaskNet далее именуется «сервис» или «мы». Вопросы по заказу: support@masknet.online; действующим пользователям доступны тикеты в кабинете.
1. Заказ
До оплаты ознакомьтесь с тарифом, сроком, итоговой стоимостью и этими условиями. Заказ и оплата выбранной подписки означают принятие условий покупки. Простое посещение сайта не является покупкой или согласием на аналитику.
Предварительная регистрация не нужна: при гостевой покупке достаточно почты. Личный кабинет создаётся на этот адрес. Указывайте почту, к которой у вас есть доступ.
2. Подписка
Срок, число устройств, объём трафика и цена указаны в выбранном тарифе и на странице оплаты. Все 10 локаций входят в любой тариф. Для подключения используются Happ или INCY.
Подписка добавляется кнопкой из кабинета или QR-кодом на другом устройстве. Скорость зависит также от устройства, провайдера и маршрута; постоянная скорость не гарантируется.
3. Оплата и баланс
Доступны банковская карта, СБП и криптовалюта. Доступные способы и итоговая сумма отображаются до подтверждения платежа. Оплату обрабатывает платёжный партнёр.
Сервис поддерживает внутренний баланс. Пополнение баланса и покупка подписки — отдельные действия, если страница заказа не предусматривает иное. Данные платежа и подписки доступны в кабинете.
4. Продление и смена тарифа
Автоматических списаний с карты нет. Автопродление возможно только с внутреннего баланса, если оно включено пользователем и средств достаточно. Продлить вручную можно в кабинете.
Во время подписки тариф можно повысить: Лайт → Стандарт → Семейный, с доплатой за оставшиеся дни. Понижение до окончания оплаченного срока недоступно.
5. Правила и ограничения
Соблюдайте «Правила использования». При нарушении или угрозе безопасности доступ может быть ограничен. Спорную ситуацию можно передать поддержке.
Вы можете прекратить использование сервиса. Для возврата нужно отдельное обращение по разделу 10.
6. Данные и сторонние сервисы
Работа с данными описана в политике конфиденциальности, настройки сайта — в политике cookies. Покупка не требует разрешать необязательную аналитику.
Happ, INCY и платёжные сервисы предоставляются их разработчиками и операторами. Для их самостоятельных функций действуют их условия.
7. Ответственность и споры
Если возникла проблема с заказом или соединением, обратитесь в поддержку. Эти условия не исключают ответственность, которую нельзя исключить по применимому праву, и не ограничивают обязательные права потребителя.
Применимое право и компетентный орган определяются действующими правилами для соответствующих отношений. Условия не устанавливают исключительную подсудность в иностранной стране и не лишают обязательной защиты по месту проживания, когда она предусмотрена законом.
8. Обновления
Новая редакция публикуется с датой обновления и применяется к новым заказам. Она не меняет задним числом цену и срок оплаченной подписки. Если закон требует отдельного уведомления или согласия, одной публикации недостаточно.
9. Обращения
Поддержка действующих пользователей доступна через тикеты в кабинете. По вопросам до покупки, оплаты и возврата можно написать на support@masknet.online.
10. Возврат в течение 30 дней
Вы можете отказаться от подписки и запросить возврат в течение 30 календарных дней с даты оплаты. Из суммы вычитается стоимость использованных дней.
Стоимость использованного периода: цена подписки делится на число дней оплаченного периода и умножается на число дней с даты оплаты по дату обращения включительно. Неполный день считается полным. Сумма возврата не может быть отрицательной или превышать оплату.
Создайте тикет в кабинете или напишите на support@masknet.online. Укажите почту аккаунта и дату платежа. Полные реквизиты карты присылать не нужно. Обращение и возврат обрабатываются в течение 10 календарных дней. Деньги возвращаются исходным способом; при оплате с внутреннего баланса — на этот баланс. Срок зачисления зависит также от банка или платёжной системы.
После возврата подписка прекращается. Бесплатные бонусы, промокоды и дополнительные дни не возмещаются деньгами: расчёт ведётся от фактически уплаченной суммы.
При прекращении доступа из-за нарушения правил возврат по добровольной программе не производится, кроме случаев, предусмотренных обязательными нормами. После 30 дней возврат по этой добровольной программе не предусмотрен. Срок, вычет использованных дней и прекращение доступа не отменяют обязательных прав и способов защиты по применимому законодательству.